Si en ouvrant votre colis vous constatez qu’un article est défectueux ou endommagé, il vous faudra contacter notre service client par courrier postal ou par courrier électronique en joignant une photo de l’article en question. Après étude de votre demande et si l’article en question est bien défectueux, nous vous enverrons une étiquette de retour par mail pour nous renvoyer le produit. Dès réception de celui-ci, votre demande sera étudiée. Si l’article est réparable il sera réparé par le service concerné, sinon nous procéderons au remplacement de votre article. Aucun remboursement ne sera effectué.